Términos y condiciones de uso
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- [RAZÓN SOCIAL] (Medikal), Av. Santa Fe 94, Torre A, Piso 7, Ciudad de México, C.P. 05349. adrian.gutierrez@medikal.mx
1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de doctores.medikal.mx ("Doctores Medikal"), operado por [RAZÓN SOCIAL] ("Medikal"). Al usar el sitio los aceptas. Si no estás de acuerdo, no lo uses.
2. Qué es Doctores Medikal
Doctores Medikal es una plataforma de búsqueda, contacto y agenda. Te ayuda a encontrar médicos, ver la información que publican, agendar una cita y escribirle a su consultorio.
Medikal no presta servicios médicos, no diagnostica y no receta. La relación médica es entre tú y el médico que eliges. El médico es el único responsable de la atención, el diagnóstico, el tratamiento, sus honorarios y su expediente clínico.
3. Urgencias
El sitio no sirve para emergencias. Si tienes una urgencia médica, llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.
4. Búsqueda con inteligencia artificial
La búsqueda con IA lee lo que escribes y sugiere especialistas con una razón corta. Es orientativa: no es una opinión médica, no evalúa la gravedad de tus síntomas y puede equivocarse. Confirma con el médico si es el especialista adecuado para tu caso.
Si la búsqueda con IA no está disponible, te mostramos la búsqueda por especialidad y ciudad.
5. Información de los perfiles
Cada médico proporciona la información de su perfil: servicios, precios, horarios, consultorios, formación y formas de pago. Medikal revisa los perfiles antes de publicarlos y verifica las cédulas como explica Cédula verificada, pero no garantiza que la información esté completa o vigente en todo momento.
Los precios son los que publica el consultorio. Confírmalos al agendar; el precio final lo define el médico.
6. Citas
- Agendar en Doctores Medikal no tiene costo para ti. Algunos consultorios piden un anticipo; si es así, te lo dirán antes de confirmar.
- Da datos reales: el consultorio los usa para confirmar y recordarte tu cita.
- Si no puedes asistir, cancela o reagenda con anticipación desde el chat del consultorio.
- Las políticas de cancelación, retraso y reembolso de la consulta son de cada consultorio.
7. Opiniones
Puedes opinar sobre tu experiencia con un médico. Tu opinión debe ser real, propia y respetuosa. Las reglas completas están en la Política de opiniones.
8. Uso permitido
No puedes:
- Hacerte pasar por otra persona o agendar citas falsas.
- Extraer datos del sitio de forma automatizada o saturarlo con solicitudes.
- Publicar contenido ofensivo, falso, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
- Usar el sitio para fines ilícitos.
Podemos limitar o bloquear el acceso a quien incumpla estas reglas.
9. Responsabilidad
Medikal no es responsable de:
- La atención médica, los diagnósticos, los tratamientos y sus resultados.
- Que el médico cancele, cambie o no atienda una cita.
- La exactitud de la información que publica cada médico.
- Interrupciones del sitio o de servicios de terceros como WhatsApp.
Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Propiedad intelectual
La marca Medikal, el diseño y el software del sitio son de Medikal o de sus licenciantes. Las fotos y textos de cada perfil son del médico que los proporcionó. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin permiso.
11. Privacidad
Tratamos tus datos conforme al Aviso de privacidad.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo lo que disponga la ley de protección al consumidor. Antes, escríbenos a adrian.gutierrez@medikal.mx y buscaremos resolverlo.
